HÃY NGHĨ CÁCH CHIA SẺ, ĐỪNG NGHĨ CÁCH KIẾM TIỀN!

Với nhiều người, nhiều doanh nghiệp khi làm kinh doanh họ luôn nghĩ ra rất nhiều cách để bán hàng, móc túi khách hàng, o ép nhân viên, phạt người lao động…

Nhưng ở Thế Giới Giấy (TGG), chúng tôi luôn nghĩ phải làm thế nào để phục vụ khách hàng hài lòng vượt mong đợi? làm thế nào để để nhà cung cấp cảm thấy được tôn trọng khi hợp tác với TGG? Làm thế nào để nhân viên ngày một tiến bộ, sống tốt khi hợp tác với TGG và cả khi họ rời bỏ TGG bước ra ngoài sẽ trở thành những con người có ích cho xã hội?

Mỗi năm TGG chúng tôi luôn dành ra hàng trăm triệu đồng cho hoạt động đào tạo bằng cách hợp tác với các chuyên gia và trường đào tạo hàng đầu như PTI, Actioncoach, BHR… Hơn 10 năm với hàng trăm khóa học lớn nhỏ nhưng chúng tôi không có bất kỳ một khóa đào tạo nào với nội dung kiểu như ‘’Nghệ thuật bán hàng’’, “kỹ năng chốt sales đỉnh cao’’, “làm thế nào để gia tăng doanh số bán hàng’’… Các khóa học của chúng tôi tập trung vào việc đào tạo kỹ năng, thái độ, an toàn lao động…

Chúng tôi không khuyến khích nhân viên của mình hoàn thành các chỉ tiêu công việc bằng chiêu trò, bất chấp quyền lợi của nhà cung cấp, khách hàng và đồng nghiệp; Chúng tôi không bán hàng bằng cách đẩy rủi ro cho khách hàng và kéo lợi ích về mình; chúng tôi không cho phép nhân viên của mình tư vấn cho khách hàng những sản phẩm không đúng với công dụng và mục đích sử dụng…

Chúng tôi muốn khách hàng khi mua sản phẩm của TGG phải cảm thấy tin cậy, hạnh phúc, có giá trị và đáng giá đồng tiền; Chúng tôi muốn khách hàng của mình khi sử dụng sản phẩm của mình phải cảm thấy thoải mái. Vì vậy với bất kỳ lý do nào khách hàng khi sử dụng sản phẩm của TGG nếu không hài lòng sẽ được đổi, trả hàng hoàn toàn miễn phí và hoàn tiền 100%.

Hôm nay với khóa học ‘’Trải nghiệm khách hàng’’ suốt 4 ngày của chuyên gia Nguyễn Dương, TGG muốn nhân viên của mình phải thật sự hạnh phúc vui vẻ khi làm việc, lan tỏa nhiều giá trị cho khách hàng, người thân và cộng đồng; khách hàng cảm thấy hài lòng khi tương tác với TGG; và nhà cung cấp cảm thấy được tôn trọng, cùng lớn mạnh với TGG.

Khách hàng cảm thấy tin cậy, có trải nghiệm tốt; nhân viên cảm thấy hạnh phúc, được quan tâm; nhà cung cấp cảm thấy hài lòng, đồng hành… lúc đó tiền ắt sẽ có, không phải đi kiếm.