Giấy vệ sinh cuộn lớn An Khang cho bệnh viện
Trong thời đại trải nghiệm lên ngôi, bên cạnh năng lực chuyên môn của đội ngũ y bác sĩ thì chất lượng dịch vụ và cảm nhận tích cực của bệnh nhân cũng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Trải nghiệm khách hàng tại bệnh viện, phòng khám, trung tâm y tế,… là chìa khóa để thu hút khách hàng và mang lại vô số lợi ích. Chính vì vậy đa phần các bệnh viện hiện nay luôn chủ động cải thiện những điểm chưa tốt của mình nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Để có thể mang lại sự hài lòng, cảm xúc tích cực cho mỗi bệnh nhân các cơ sở Y tế phải biết được đâu mới là phương pháp đúng đắn trong quản trị trải nghiệm người bệnh. Điều này giúp các bệnh viện luôn đáp ứng tốt nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân.
Trải nghiệm của bệnh nhân là gì? Tại sao phải nâng cao trải nghiệm người bệnh?
Trải nghiệm của người bệnh là gì ?
Trải nghiệm của người bệnh là sự tương tác của người bệnh với các dịch vụ cung ứng của các cơ sở y tế. Chúng bao gồm cả kế hoạch chăm sóc của cơ sở y tế so với thực tế, đến tương tác với các bác sĩ, điều dưỡng, và các nhân viên y tế khác trong bệnh viện, các cơ sở hạ tầng…. Đây là một thành phần không thể thiếu trong quy định về chất lượng chăm sóc, trải nghiệm của người bệnh. Bên cạnh đó, nó còn bao gồm nhiều phương diện khác nhau trong cung ứng các dịch vụ y tế mà người bệnh đánh giá cao như: hẹn khám đúng lịch, dễ dàng tiếp cận thông tin, truyền thông tốt, thời gian chờ khám, nhận kết quả xét nghiệm ngắn,… hoặc ngược lại nếu bệnh viện không đáp ứng được những điều đó thì gọi là trải nghiệm tiêu cực.
Xây dựng trải nghiệm của người bệnh là một hoạt động quan trọng, luôn lấy người bệnh làm trung tâm, hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Bằng cách xem xét các khía cạnh khác nhau về trải nghiệm của người bệnh trong thời gian điều trị tại bệnh viện, bạn có thể đánh giá được mức độ hài lòng với bệnh viện, y bác sĩ, nhân viên,… về sự tôn trọng, mức độ đáp ứng những nhu cầu, mong đợi. Ngày nay, việc đánh giá trải nghiệm của người bệnh cùng với các thành tố khác như hiệu quả, an toàn người bệnh là những dữ liệu thiết yếu trong bức tranh tổng thể về chất lượng bệnh viện.
Tại sao phải nâng cao trải nghiệm người bệnh?
Song song với với sự phát triển của xã hội, ngành y tế cũng đang dần dịch chuyển, từ việc chuyên chú vào khám chữa bệnh sang quan tâm hơn tới trải nghiệm khách hàng. Nhiều chuyên gia đã nhận định rằng: “Nếu cơ sở y tế của bạn vẫn chưa coi trọng trải nghiệm khách hàng, thì bạn đang tụt hậu rất nhiều”.
Trước đây, y tế không phải là lĩnh vực quan tâm nhiều đến trải nghiệm khách hàng, vì đặc thù của người sử dụng dịch vụ y tế – cụ thể là bệnh nhân, thường trong trạng thái bị tổn thương, không có khả năng hiểu rõ tình trạng bệnh của mình, nên họ phụ thuộc hoàn toàn vào quyết định của bác sĩ. Vì vậy với người bệnh, bác sĩ mới là người có quyền năng lớn.
Tuy nhiên, quyền năng của người bệnh ngày một nhiều hơn, khi họ có trong tay nhiều lựa chọn, nhiều thông tin với sự trợ giúp của công nghệ và sự xuất hiện của nhiều mô hình y tế mới. Hay nói cách khác, bệnh viện, phòng khám cần quan tâm đến trải nghiệm khách hàng nếu như họ mong muốn phát triển dài lâu và bền vững.
Khi cơ sở y tế đã thực hiện đúng và tốt nhiệm vụ nâng cao trải nghiệm người bệnh thì việc tìm ra được chìa khoá để thu hút người bệnh đến với mình là không còn quá khó. Nó sẽ giúp phòng khám khẳng định vị thế trên thị trường.
Số lượng bệnh nhân đến khám gia tăng, mức độ chi trả cho mỗi dịch vụ khám gia tăng và chi phí quảng bá giảm xuống do sự truyền miệng đến từ khách hàng thân thiết sẽ là những thành quả mà phòng khám gặt hái được nếu có sự đầu tư toàn diện về công nghệ trong quản lý và chuyên môn. Trải nghiệm của người bệnh chắc chắn vẫn sẽ là đích đến cuối cùng mà các phòng khám trong thời đại số cần xác định rõ để có sự đầu tư bài bản ngay từ hôm nay.
Làm thế nào để gia tăng trải nghiệm tích cực cho người bệnh tại bệnh viện, phòng khám?
Trải nghiệm của người bệnh cần được xây dựng một cách toàn diện để phù hợp với quy mô, năng lực của từng phòng khám mà trên hết là mang lại sự hài lòng cho người bệnh. Hãy chú trọng những yếu tố cơ bản dưới đây:
- Giảm thời gian chờ đợi: Khi thời gian chờ đợi quá lâu mỗi lần đi khám trở thành nỗi ám ảnh của người bệnh. Vì vậy nhu cầu được khám nhanh, tiện lợi sẽ tạo ấn tượng tốt cho họ. Hãy cho người bệnh được đặt hẹn online và khám nhanh chóng khi có mặt tại bệnh viện sẽ giảm được sự mệt mỏi của họ.
- Giảm tình trạng không đủ người chăm sóc người bệnh: Bằng việc cho đặt lịch khám trước, các phòng khám sẽ tiết kiệm được công sức của nhân viên. Từ đó, các công việc hành chính không cần thiết sẽ dần được lược bỏ, giúp đội ngũ nhân viên có thời gian hỗ trợ bệnh nhân trong quá trình thăm khám.
- Tăng sự tiện nghi, thoải mái: Sự đầu tư về cơ sở vật chất cũng là một yếu tố phòng khám cần cân nhắc để tăng trải nghiệm cho người bệnh. Một phòng chờ khám với hệ thống ghế ngồi sạch sẽ, nước uống được phục vụ đầy đủ sẽ giúp người bệnh giảm bớt căng thẳng khi đi khám. Hay một nhà vệ sinh đầy đủ giấy vệ sinh, hộp đựng giấy, khăn giấy, không mùi hôi, sạch sẽ,… cũng là yếu tố quan trọng nâng cao sự đánh giá từ người bệnh.
Hiện nay hơn 90% các bệnh viện lớn tại thành phố Hồ Chí Minh lựa chọn giấy vệ sinh cuộn lớn An Khang như một “giải pháp” giúp làm hài lòng người bệnh hiệu quả. Tại sao lại như vậy?
Giấy vệ sinh cuộn lớn An Khang giúp gia tăng trải nghiệm bệnh nhân cho bệnh viện, phòng khám bằng cách nào?
Giấy vệ sinh cuộn lớn An Khang là gì?
Giấy vệ sinh cuộn lớn An Khang là dòng giấy cuộn lớn đầu tiên được sản xuất tại Việt Nam và được phân phối bởi công ty cổ phần Thế Giới Giấy từ năm 2009. Đây là sản phẩm với thành phần từ bột giấy nguyên sinh cao cấp nhập khẩu từ Indonesia và Brazil, nói không với hóa chất tẩy trắng độc hại. Bên cạnh đó, giấy cuộn lớn An Khang còn được nhiều khách hàng đánh giá cao nhờ tính năng tiết kiệm đến 20% chi phí mỗi tháng và nhiều lợi ích khác. Chính vì vậy đây cũng là một sản phẩm góp phần giúp các bệnh viện, phòng khám làm hài lòng bệnh nhân.
Bệnh nhân hài lòng hơn khi được sử dụng giấy vệ sinh cuộn lớn An Khang tại nơi khám chữa bệnh
Một cuộn giấy vệ sinh An Khang tương đương từ 10 – 15 cuộn giấy nhỏ thông thường. Nhờ đó, khả năng cung cấp giấy cho bệnh nhân, nhân viên trong bệnh viện được nhiều và dùng lâu hơn. Nó giúp đảm bảo nhu cầu vệ sinh cá nhân, sử dụng giấy vệ sinh cuộn lớn khối lượng lớn nên các quản lý bệnh viện, nhân viên vệ sinh không cần phải lo thay giấy liên tục để tránh tình trạng hết giấy, qua đó nâng cao được chất lượng dịch vụ, không gián đoạn nhu cầu vệ sinh của bệnh nhân.
Giấy vệ sinh cuộn lớn An Khang cũng giúp cho người quản lý công việc vệ sinh và thay giấy trở nên đơn giản hơn, bớt đi nhiều khó khăn trong việc từng lần thay giấy, di chuyển giấy cồng kềnh khi đi thay. Thay vì cứ vài tiếng bạn lại phải đi thay giấy cuộn nhỏ 1 lần, thì khi dùng An Khang sẽ tiết kiệm được thời gian rất nhiều. Việc công nhân vệ sinh hạn chế ra vào thay giấy liên tục cũng sẽ mang lại hình ảnh chuyên nghiệp hơn, nhiều bệnh nhân cũng không thấy “e ngại” khi đi vệ sinh lại có người vào cùng để dọn dẹp.
Chất lượng giấy vệ sinh cuộn lớn An Khang do Thế Giới Giấy cung cấp là sản phẩm giấy được làm từ bột nguyên liệu tự nhiên, không tái chế, không hóa chất tẩy trắng độc hại,… Vì vậy giấy hoàn toàn không gây kích ứng, an toàn cho mọi làn da, kể cả da nhạy cảm, phụ nữ, em bé,… Từ đó, bệnh nhân khi được sử dụng những sản phẩm chất lượng, khiến họ cũng cảm thấy yên tâm hơn vì được chăm sóc chu đáo từ những điều nhỏ nhặt nhất. Đó mới là điểm chạm, kết nối lớn nhất giữa bệnh viện và bệnh nhân.
Thông thường giấy cuộn lớn An Khang tại bệnh viện được sử dụng kèm với hộp đựng giấy vệ sinh cuộn lớn Roto cao cấp được tài trợ 100% từ Thế Giới Giấy. Hộp đựng giấy Roto giúp bảo quản giấy không bị ướt, không rơi xuống sàn và không bị bám bụi, mất giấy,… Nhờ đó hạn chế tình trạng giấy bị hư hỏng, phải bỏ đi gây lãng phí, hết giấy đột xuất khiến khách hàng thiếu giấy để sử dụng.
Ngoài ra, khi sử dụng giấy vệ sinh cuộn lớn An Khang không chỉ giúp phục vụ bệnh nhân một cách tốt hơn mà còn mang lại nhiều lợi ích khác cho bệnh viện:
- Giấy cuộn lớn như An Khang sẽ tiết kiệm được khâu bảo quản và kho lưu trữ và diện tích kho. 1 Cuộn giấy vệ sinh cuộn lớn có lượng giấy tương đương với 10-15 cuộn giấy vệ sinh truyền thống. Trường hợp nếu bạn dùng giấy cuộn nhỏ khi khui ra sử dụng thì những cuộn chưa sử dụng đến bạn phải bảo quản rất khó, số lượng nhiều sẽ cồng kềnh và tốn diện tích trữ đối với những nơi sử dụng nhiều như bệnh viện. Nhưng với giấy vệ sinh cuộn lớn An Khang sẽ hoàn toàn giải quyết được vấn đề này cho bạn.
- Tiết kiệm chi phí cho bệnh viện là điều dễ hiểu khi trong từng công đoạn bạn sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí vậy nên tổng hợp lại bạn sẽ tiết kiệm được cả khoản tiền khá lớn. Ngoài ra với khả năng tối ưu lõi giấy, hạn chế rác thải từ lõi giấy ra môi trường vừa đảm bảo hạn chế tác động đến Trái Đất vừa ít tốn chi phí xử lý rác thải…
Hiện nay có vô số cách để nâng cao trải nghiệm bệnh nhân tại các bệnh viện, phòng khám. Tuy nhiên dù là giải pháp nào chúng ta cần đặt cảm nhận, tâm lý và suy nghĩ của bệnh nhân lên hàng đầu, phục vụ họ tốt từ những điều nhỏ nhất. Thế Giới Giấy với sản phẩm giấy vệ sinh cuộn lớn An Khang sẽ giúp bạn phục vụ người bệnh thoải mái, hài lòng một cách tốt nhất. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0901.077.077 để được tư vấn những chính sách hấp dẫn nhất ngay bây giờ!
Thế Giới Giấy đã đưa rất nhiều thương hiệu đến với hàng triệu khách hàng!
Thế Giới Giấy x TTHN tiệc cưới Hạnh Phúc
Thế Giới Giấy x Ollin Cafe
Hiện nay, Thế Giới Giấy đang dẫn đầu thị trường về khăn giấy napkin in logo. Chúng tôi tự tin mang đến cho khách hàng là quán ăn, nhà hàng, khách sạn,… những sản phẩm vượt trội nhất. Cùng với đó là những chính sách hậu mãi hấp dẫn làm hài lòng khách hàng tuyệt đối. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được đăng kí chính sách miễn phí 100% chi phí mực in ngay bây giờ!
- Công Ty Cổ Phần Thế Giới Giấy
- Số điện thoại: 0901 077 077
- Email: thegioigiay@paper.vn
- Website: https://thegioigiay.net
- Địa chỉ: Số 76 Đường 13, Khu Đô Thị Vạn Phúc, phường Hiệp Bình Phước, Thành Phố Thủ Đức.