CNV Loyalty là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực phát triển nền tảng chăm sóc và xây dựng khách hàng trung thành tại Việt Nam. Thành lập từ năm 2017, tiền thân là CVN (hoạt động từ 2009), CNV Loyalty hiện là đối tác chính thức của Zalo Mini App, đã gọi vốn thành công trên chương trình Shark Tank và được các quỹ đầu tư Nextpay và WaveMaker Partners ủng hộ.
Với hơn 2.000 khách hàng cùng đội ngũ hơn 150 nhân sự, trong đó các thành viên sáng lập đều có trên 10 năm kinh nghiệm trong Marketing, Sales, và công nghệ. CNV Loyalty đã đạt nhiều thành tích nổi bật như giải thưởng tại Startup Wheel, Startup Việt, Techfest, và Sao Khuê. CNV Loyalty không ngừng cải tiến và phát triển các giải pháp giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả tương tác, chăm sóc và giữ chân khách hàng.
Sản Phẩm Và Dịch Vụ Chủ Lực
CNV Loyalty mang đến hai sản phẩm chủ lực, giúp doanh nghiệp tạo dựng lòng trung thành với khách hàng và thúc đẩy doanh thu:
1. Mini App Zalo
Mini App Zalo của CNV Loyalty giúp doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ trên nền tảng Zalo, mở ra cơ hội kết nối và tương tác sâu sắc với khách hàng. Đây là công cụ chăm sóc khách hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm, xây dựng mối quan hệ lâu dài và gắn kết với khách hàng trên nền tảng phổ biến này.
2. CDP Marketing Automation
CDP Marketing Automation là giải pháp giúp doanh nghiệp thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau. Công cụ này cho phép doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch marketing tự động và cá nhân hóa, giúp tăng cường hiệu quả chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa tỷ lệ quay lại.
3. Lợi Ích Vượt Trội Của Các Giải Pháp CNV Loyalty Cung Cấp
- Tiết kiệm thời gian: Dữ liệu được đồng bộ tự động, loại bỏ hoàn toàn việc nhập liệu thủ công.
- Giao diện thân thiện và dễ sử dụng: Giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
- Nâng cao hiệu quả quản lý: Dễ dàng quản lý thông tin khách hàng, sản phẩm và đơn hàng trên một nền tảng thống nhất.
- Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nhanh chóng và chính xác hơn, tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
- Tăng cường tính nhất quán và chính xác của dữ liệu: Tránh các trường hợp dữ liệu không khớp hoặc bị mất mát trong quá trình cập nhật.
- Tiết kiệm chi phí remarketing: Tự động hóa chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm đến 75% chi phí cho các hoạt động remarketing.
- Tăng trưởng doanh thu từ 20-50%: Nhờ vào hệ thống E-commerce, Gamification và Affiliate Marketing, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu mà không cần đầu tư thêm vào quảng cáo.
Các Tính Năng Nổi Bật
- Hệ thống Automation Marketing hiện đại: Tự động hóa chiến dịch marketing, tương tác liên tục với khách hàng.
- Tùy biến kịch bản chăm sóc khách hàng ZNS: Cung cấp các thông báo phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
- Gamification và Affiliate Marketing: Tăng tỷ lệ quay lại, thu thập data chất lượng và tăng lượng follow OA.
- Quản lý sản phẩm và đơn hàng: Dễ dàng theo dõi danh mục sản phẩm và tình trạng đơn hàng.
- Tích hợp CRM, ERP: Kết nối với nhiều hệ thống khác để quản lý dữ liệu đồng bộ và hiệu quả.
- Các tính năng đặc biệt cho từng ngành hàng: Đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều lĩnh vực như thời trang, ẩm thực, giáo dục, y tế và hơn 20+ ngành hàng khác.
Đối Tượng Khách Hàng Phù Hợp
CNV Loyalty mang đến giải pháp phù hợp cho mọi quy mô doanh nghiệp:
- Doanh nghiệp Start-up: Giúp các công ty mới nhanh chóng xây dựng cơ sở khách hàng.
- Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs): Hỗ trợ mở rộng tệp khách hàng và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng.
- Doanh nghiệp lớn (Big Corp): Cung cấp nền tảng mạnh mẽ để phát triển mối quan hệ khách hàng bền vững và quản lý dữ liệu hiệu quả.
Với cam kết đồng hành và phát triển lâu dài, CNV Loyalty luôn nỗ lực mang lại những giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Chúng tôi tin rằng, thông qua Mini App Zalo và CDP Marketing Automation, các doanh nghiệp có thể tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Để tìm hiểu thêm về CNV Loyalty và các giải pháp của chúng tôi, vui lòng truy cập website CNV Loyalty.